Podczas rekrutacji bardzo często pada pytanie o umiejętności pracy w zespole oraz komunikację. Większość osób odpowiada, że owszem – lubi pracę zespołową, docenia otwartą komunikację, potrafi budować relacje oparte na zaufaniu. Jak to się dzieje, że potem jednostki, które to wszystko potrafią, budują zespoły, w których brak zaufania, w których komunikacja jest trudna, a emocje negatywne?